Messages d'erreur

Le tableau suivant décrit les messages d'erreur qui peuvent apparaître dans Tenable OT Security.

Catégorie	Nom de la catégorie d'erreurs	Description de l'erreur	Message de l'interface utilisateur	Action recommandée
Gestion des requêtes actives	NoRoutesForClient	Une requête a reçu une erreur de routage du réseau.	Vous rencontrez peut-être un problème de connectivité réseau. Veuillez vérifier la connectivité réseau, puis renvoyer la requête.	Vérifiez votre connectivité réseau, puis renvoyez la requête active.
Gestion des requêtes actives	InternalError	Une erreur interne s'est produite lors de la tentative d'envoi de la requête.	Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.	Renvoyez la requête après un certain temps. Si le problème persiste, contactez l'assistance Tenable.
Gestion des requêtes actives	DnsError	Nom d'hôte DNS introuvable pour l'adresse IP cible.	Aucun nom d'hôte DNS n'a été trouvé pour l'adresse IP cible. Veuillez vous assurer que le DNS inversé est activé et qu'un enregistrement PTR est défini pour l'adresse IP.	Vérifiez si la recherche DNS inversée est activée et si l'enregistrement de pointeur DNS (PTR) est défini pour l'adresse IP.
Gestion des requêtes actives	HostUnreachableError	Impossible d'atteindre une cible de requête. Vérifiez votre routage.	Impossible d'accéder à l'appareil. Cela peut être dû à un problème de connectivité réseau. Veuillez vérifier les paramètres de votre réseau ou de votre pare-feu, puis réessayez.	Vérifiez les paramètres de connectivité réseau et du pare-feu, puis renvoyez la requête active.
Gestion des requêtes actives	TimeoutError	Une requête n'a reçu aucune réponse de la cible et le délai d'attente a expiré.	Expiration du délai d'attente du réseau. Cela peut être dû à des problèmes temporaires de réseau ou à une réponse lente de la part de l'appareil. Veuillez réessayer de lancer la requête plus tard.	Renvoyez la requête après un certain temps.
Gestion des requêtes actives	NetworkError	Une requête a reçu une réponse d'erreur du réseau.	Une erreur réseau s'est produite. Cela peut être dû à des problèmes temporaires de réseau ou à des restrictions de pare-feu. Veuillez vérifier votre connectivité réseau, puis renvoyer la requête.	Vérifiez votre connectivité réseau, puis renvoyez la requête.
Gestion des requêtes actives	ProtocolError	Une requête a reçu une réponse inattendue de la cible.	Format de réponse de la cible non pris en charge. Cela peut être dû à une version de protocole incompatible sur l'appareil ou à un problème temporaire du réseau. Veuillez vérifier la compatibilité de l'appareil ou renvoyer la requête plus tard.	Vérifiez si l'appareil cible est compatible ou renvoyez la requête après un certain temps.
Gestion des requêtes actives	AuthenticationError	Des identifiants d'authentification non valides ont été utilisés dans la requête.	Échec de l'authentification auprès de l'appareil. Les informations d'identification sont peut-être incorrectes ou manquantes. Veuillez vérifier vos informations d'identification.	Vérifiez vos informations d'authentification et renvoyez la requête.
Gestion des requêtes actives	LimitExceededError	OT Security a atteint la limite d'échecs pour les requêtes adressées à la cible.	Les requêtes actives adressées à cet appareil sont suspendues en raison d'un trop grand nombre d'échecs. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez l'assistance.	Plusieurs requêtes adressées à l'appareil ont échoué. Renvoyez la requête après un certain temps. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.
Gestion des requêtes actives	NoPotentialClients	Il n'existe aucun client valide dans la plage de requêtes cible (bloc CIDR, liste d'assets ou plage d'adresses IP).	La requête active n'a trouvé aucun appareil accessible dans la plage cible. Des restrictions appliquées par les utilisateurs pourraient bloquer certains appareils (bloc CIDR, liste d'assets ou plage d'adresses IP). Veuillez vérifier votre sélection et vos contrôles d'accès.	Il se peut que les appareils cibles ne soient pas accessibles en raison de restrictions appliquées par l'utilisateur. Revoyez vos paramètres de contrôle d'accès et renvoyez la requête.
Gestion des requêtes actives	NoAllowedClients	Il n'existe aucun client autorisé dans la plage de requêtes cible (bloc CIDR, liste d'assets ou plage d'adresses IP).	La requête active n'a trouvé aucun appareil compatible dans la plage cible (bloc CIDR, liste d'assets ou plage d'adresses IP). Veuillez vérifier votre sélection et vos contrôles d'accès.	Il se peut que les appareils cibles ne soient pas compatibles avec les paramètres OT Security. Revoyez vos paramètres de contrôle d'accès et renvoyez la requête.
Internet des objets (IoT)	ServiceUnavailable	Service indisponible. Un problème s'est peut-être produit lors du démarrage ou après la réinitialisation.	Le service de connecteur IoT n'est pas disponible ou a rencontré un problème. Réessayez plus tard. Si le problème persiste, contactez l'assistance.	Le service de connecteur IoT est peut-être temporairement indisponible. Renvoyez la requête après un certain temps. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.
IoT	IotConnectorSecureModeError	Le connecteur IoT ne peut pas se connecter à un agent IoT installé à distance.	Erreur du mode sécurisé du connecteur IoT. L'agent IoT présent sur le système distant doit être réinstallé pour permettre à nouveau des connexions.	Réinstallez l'agent IoT sur le système distant et relancez la connexion.
IoT	IotConnectorIpAlreadyExists	L'utilisateur essaie d'ajouter un connecteur avec une adresse IP qui existe déjà.	Échec de la création du connecteur. L'adresse IP fournie est déjà utilisée par un autre connecteur. Veuillez fournir une adresse IP unique, puis réessayer.	Fournissez une adresse IP unique et essayez d'ajouter le connecteur.
Appairage du serveur : (Enterprise Manager (EM), serveur externe, FW)	WrongCertificate	L'utilisateur essaie d'appairer l'ICP à EM avec un certificat non valide.	Le serveur d'appairage a présenté un certificat de sécurité non valide. Veuillez vérifier le certificat du serveur et réessayer. Si le problème persiste, consultez l'administrateur du serveur.	Générez un nouveau certificat de sécurité et essayez d'appairer l'ICP à EM. Si le problème persiste, contactez l'administrateur du serveur.
Appairage du serveur : (EM, serveur externe, FW)	MissingEmAddress	Uniquement via l'API	Aucune adresse de serveur n'a été fournie pour l'appairage. Veuillez fournir l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur auquel vous souhaitez vous connecter, puis réessayer.	Fournissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur auquel vous souhaitez vous connecter, puis réessayez.
Appairage du serveur : (EM, serveur externe, FW)	MissingPassword	Uniquement via l'API	Les informations d'authentification fournies sont incomplètes. Veuillez saisir le mot de passe du serveur d'appairage et réessayer.	Fournissez un nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur, puis réessayez.
Appairage du serveur : (EM, serveur externe, FW)	MissingCredentials	Uniquement via l'API	Informations d'identification de connexion manquantes pour le serveur d'appairage. Veuillez fournir les informations d'identification requises (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe) et réessayer.	Fournissez des informations d'identification valides pour le serveur et réessayez.
Appairage du serveur : (EM, serveur externe, FW)	BothApiKeyAndUserCredentials	Uniquement via l'API	Une seule méthode d'authentification est autorisée pour l'appairage avec ce serveur. Veuillez supprimer la clé API ou les informations d'identification de l'utilisateur, puis réessayer.	Utilisez soit la clé API, soit les informations d'identification de l'utilisateur pour l'appairage.
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	NessusNotReady	Service indisponible. Un problème s'est peut-être produit lors du démarrage ou après la réinitialisation.	Le service Nessus n'est pas encore disponible ou a rencontré un problème. Réessayez plus tard. Si le problème persiste, contactez l'assistance.	Le service Nessus est peut-être indisponible. Réessayez d'accéder au service après un certain temps ou, si le problème persiste, contactez Assistance Tenable.
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	MissingFile	Uniquement via l'API	Aucun fichier de configuration joint. Veuillez charger un fichier de configuration valide au format pris en charge pour continuer.	Charger un fichier de configuration valide. <<what would be the supported formats>>
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	InvalidFile	Le fichier chargé n'est pas valide.	Le fichier chargé n'est pas valide. Il se peut que le format ne soit pas pris en charge ou que les informations de version soient absentes. Veuillez consulter la documentation sur les formats pris en charge et les champs obligatoires, puis réessayer.	Vérifiez si le format ou la version du fichier chargé est valide avant de charger le fichier. <<valid formats link>>
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	NoSpaceLeftOnDevice	Chargement d'un fichier en mode en ligne ou hors ligne alors qu'il n'y a plus d'espace disponible sur l'appareil pour le nouveau fichier.	L'appareil ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage pour accueillir le nouveau fichier de configuration. Veuillez libérer de l'espace sur l'appareil et réessayer.	Libérez de l'espace sur l'appareil et essayez de charger le fichier de configuration.
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	OldLicense	L'utilisateur utilise une licence sans informations d'identification valides.	Action non autorisée en raison d'un format de version obsolète. Veuillez vous procurer une nouvelle licence au format pris en charge et réessayer.	Mettez à niveau votre licence OT Security dans le format pris en charge.
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	UpdateAlreadyInProgress	L'utilisateur exécute actuellement une mise à jour alors qu'une tâche est déjà en cours. Une seule mise à jour peut être exécutée à la fois.	Une mise à jour est déjà en cours pour cet appareil. Veuillez attendre que la mise à jour en cours soit terminée avant d'en tenter une autre.	Attendez que la mise à jour en cours soit terminée avant de réessayer.
Flux OT: PII/Suricata/Nessus	OlderVersionUpdateAttempt	L'utilisateur tente de revenir à une version antérieure.	Échec du téléchargement du fichier en raison d'une version active plus récente. Assurez-vous d'avoir le fichier le plus à jour et essayez de le télécharger à nouveau.	Assurez-vous que le fichier que vous essayez de charger est la dernière version.